Política de Privacidade
Versão 2026-10-07-v136 · Atualizada em 7 de outubro de 2026
1. Dados utilizados
A plataforma utiliza dados informados no cadastro, como nome, e-mail, telefone e endereço. Para lojistas, também são solicitados dados do responsável e do estabelecimento. Pedidos, pagamentos da plataforma, mensagens, anexos enviados ao atendimento, preferências e o registro de aceite dos termos também podem ser armazenados.
A localização do aparelho é usada quando você escolhe o mapa e autoriza o acesso. É possível informar o endereço manualmente. Não é necessário autorizar notificações para navegar.
2. Finalidades e bases de uso
Os dados são usados para criar e proteger a conta, conectar cliente e loja, atender pedidos, calcular entrega, acompanhar pagamentos, oferecer suporte e cumprir obrigações legais. Conforme a finalidade, o uso se baseia na execução do serviço solicitado, em obrigações legais, na prevenção de fraude e segurança ou em autorização específica.
O aceite dos termos não é uma autorização ilimitada para publicidade. Avisos e campanhas no celular respeitam as permissões e preferências disponíveis. Você pode revogar a autorização de notificações nas configurações.
3. Compartilhamento
A loja recebe os dados necessários para atender o pedido, como contato, itens e endereço de entrega. O administrador acessa informações necessárias à operação, cobrança e suporte. Prestadores de tecnologia, incluindo Supabase, hospedagem e Mercado Pago para cobranças da plataforma, tratam informações necessárias aos respectivos serviços.
Mensagens e imagens anexadas ficam disponíveis aos participantes autorizados do atendimento. Não envie senhas, dados bancários sensíveis ou documentos desnecessários. A plataforma não vende dados pessoais. Prestadores de tecnologia podem utilizar infraestrutura fora do Brasil; o tratamento deve observar as exigências legais aplicáveis.
4. Armazenamento e segurança
O navegador ou aplicativo guarda informações necessárias à sessão, endereço selecionado e carrinho. Dados da operação são mantidos pelo tempo necessário ao serviço, às obrigações legais e à solução de disputas. A exclusão da conta não implica eliminar registros cuja conservação seja legalmente necessária.
A plataforma utiliza controles de acesso e permissões. Nenhum serviço é totalmente livre de incidentes; suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas pelo Suporte.
5. Seus direitos e atendimento
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Use o atendimento de Suporte do Nosso Delivery AC para encaminhar o pedido. A confirmação da identidade pode ser necessária para proteger a conta.
Esta política pode ser atualizada. A versão e a data ficam visíveis nesta página, e alterações relevantes devem ser comunicadas.
Referências: Código de Defesa do Consumidor, comércio eletrônico e LGPD.